皆さんは、業務可視化をするときにどのようなツールやソリューションを使えばいいか分かりますか?
いま注目されている業務改革において非常に重要なポジションにありますが、具体的にどのように業務を可視化していけば良いのでしょうか。
業務を可視化する際には、目的をベースにどこまで業務を可視化し、改善していきたいのかをもとにツールを検討したり外部の手を借りるのが主流です。
弊社では特に業務可視化の際にプロセスマイニングをお勧めしています。
プロセスマイニングの基礎知識について興味のある方は、ぜひ下記のURLの記事をご覧ください。
プロセスマイニングとは？5分でわかる徹底解説
業務可視化と一言で言っても手法はいろいろあります。
特に初めて業務可視化ツールを導入する方や、ITにあまり縁のない方にとっては、どのツールを導入すればいいのかわからないと思います。
この記事では、初めて業務可視化を行う形でもどのようなソリューションがあるのか網羅できるようにしています。
目的に沿ったツールの導入を検討できるようにカオスマップを作成し、次の章でカオスマップを貼り付けていますのでぜひご覧ください。
業務可視化カオスマップ
業務可視化ができるソリューション
それでは、早速業務可視化が可能なソリューションについて解説していきます。
可視化ができるソリューションは主に4種類あると言われています。
各ツールの特徴や主な導入目的などをお話ししていきます。
プロセスマイニングツール
プロセスマイニングツールは、主に業務自動化をより効率的に行うために使われることが多いです。
プロセスマイニングは業務改革において、業務可視化、分析、改善策の提示、改善後の効果予想などの役割を果たします。
PCやマウスでのイベントログをもとに業務の可視化を行うので、短期間で正確な業務把握をすることができます。
特に業務改善と相性が良く、可視化をした後に改善も行っていきたい企業の方に向いているツールです。
業務可視化ツール
業務可視化ツールは、業務を可視化する目的で導入することが多いです。
可視化、分析の機能を兼ね備え、社内でどのような業務が行われているの日を可視化したり、業務プロセスに関する共通認識を持つために導入されます。業務可視化ツールは、あくまで業務を可視化することが目的です。そのため、社内で行われている業務を可視化したい方や、業務の属人化を解消したいと思っている企業の方に向いているツールです。
BPMツール
BPMツールは、Business Process Managementの略です。主に、業務プロセスを管理する目的で導入されます。プロセスマイニングと似ているように感じると思いますが、BPMツールでできる事は、業務の分析とそれに基づいた改善策の設計です。プロセスマイニングと違う点は、業務の可視化がないところです。つまり、BPMツールを導入する場合は、業務の可視化までは手作業で行わなければなりません。すでにヒアリングやアンケート等で可視化した業務を管理したり、分析するのに使われます。
コンサルティング
コンサルティングは会社によってどこまで行うのかが違います。コンサルティングの良いところは、プロの方が直接指導してくれるので失敗が少ないところと、可視化から改善まで柔軟に対応してくれるところです。コンサルティング会社を使った方が良い方は、初めてでよくわからない方、どのツールを導入したらいいかがわからない方などです。いくらツールが優れていても使いこなせなければ多くの損失になってしまいます。確実に効果を出したいならコンサルティング会社に依頼することがお勧めです。
業務可視化ツール・会社
ここからは、具体的に各ツールでどのようなものがあるのか、どのような特徴があるのかなどを書いていきます。
各ソリューションの時点で、自分にどのようなツールが向いているのかある程度判断できている方もいると思います。この業務可視化カオスマップでは、さらにその中でも適したツールを探し出していただけたら嬉しいです。
プロセスマイニングツール
Celonis
Celonisは、Celonis社が提供しているプロセスマイニングツールです。Celonisの特徴は実績が多いところです。さらに、確実な結果につなげることでプロセスマイニング界のトップと言われています。
公式サイトで公開している事例の数も圧倒的に多く、信頼感のあるツールと言ったらナンバーワンでしょう。他にも、汎用性が高く無駄な機能が省かれているため使いやすいことも特徴の1つです。
プロセスマイニングツールCelonisをわかりやすく解説！
MeeCap
MeeCapは、株式会社MeeCapが提供するプロセスマイニングツールです。
特徴として、リモートワークとの相性が良いことと、全体的にサポートが充実していることが挙げられます。
なので導入に不安があったり、初めてプロセスマイニングツールを導入する形に向いているツールです。機能面では、キーボードやマウスからもデータを取得できることが特徴として挙げられます。
プロセスマイニングツールMeeCapとは？
業務改革クラウド（旧：Arkプロセスマイニング）
業務改革クラウド（旧：Arkプロセスマイニング）は、このメディアを運営している弊社、PLAY株式会社が提供しているツールです。会社も設立されてまだ日が浅いですが、その分顧客に寄り添ったサービスと、安価なプロセスマイニングの提供を行っています。特に会社自体がRPAに強いので、業務改善との相性も良いことが特徴です。
【公式サイト】業務改革クラウド（旧：Arkプロセスマイニング）
継続的な業務改革が可能に！日本企業のために作られた「Arkプロセスマイニング」【代表インタビュー】
物流メガベンチャーを目指すSBSロジコムがプロセスマイニングを導入する理由
Minit
Minitは、Microsoft IndustryAwardを受賞している実力派の会社が提供しています。特徴は、独自の手法でプロセスマイニングの導入が簡単なこと、最短時間で結果を出すことにフォーカスしているところです。そのため、最速でプロセスマイニングの効果を実感したい方にお勧めのツールです。他にも、2020年から流行している新型コロナウィルス感染症における対応として、医療機関へのライセンス無料提供を行っています。
【公式サイト】Minit
プロセスマイニングツールMinitとは？機能や特徴を徹底解説！
UiPath Process Mining
UiPathと言えば、RPAを思い浮かべる方も多いのではないでしょうか。UiPath Process Miningは、プロセスマイニングによる可視化から自動化まで相談できることが特徴です。
そのため、現在業務自動化でUiPathを使っている方は、このツールが向いています。他にも、UiPath Process Miningを導入したユーザの評価が高いことも特徴です。
【公式サイト】UiPath Process Mining
RPA導入のカギはプロセスマイニング！UiPath Process Miningの機能や特徴を徹底解説｜無料トライアルあり
ABBYY
ABBYYの特徴は、開始までが早く数分で業務の分析と最適化が終わるところです。通常のツールだと1週間から1ヵ月かかってしまうこともあります。その他にも価格設定が明確なことも特徴として挙げられます。システム等の導入は、その場で価格が決まりづらく導入していく中で価格が変わることも多くあります。そのため、事前に明確な価格が知れるのは大きなメリットの1つなのではないでしょうか。
【公式サイト】ABBYY
プロセスマイニングツールABBYYってどんなツール？
Lanaプロセスマイニング
Lanaプロセスマイニングの特徴は、ライセンスモデルが充実していることです。豊富なライセンスモデルにより、ユーザが自分に合ったツールを導入することができます。完全に導入を任せたい場合でも、自社でカスタムを行いたい場合でも対応ができるところも特徴です。他にも、導入の際のサポートが充実していることも特徴として挙げられます。導入する際の、ユーザへのトレーニングも行っているのでプロセスマイニングの導入が不安な方に向いているツールです。
【公式サイト】Lanaプロセスマイニング
LANAプロセスマイニングについて徹底解説しました！
QPR ProcessAnalyzer
QPR Softwareの製品は、25年間の経験、2,000社以上の顧客、100万以上のライセンスの販売実績があります。その中の製品の1つがQPR ProcessAnalyzerです。
QPR ProcessAnalyzerは、KPIマネジメントにおける支援が強いことが特徴の1つです。経営戦略を業務プロセスにまで落とし込み、全体的な業務の最適化を行うための支援を行っています。
【公式サイト】QPR ProcessAnalyzer
プロセスマイニングツールQPR Process Analyzerとは？
ARIS Process Mining
ARIS Process Miningは、15年以上のプロセスマイニングの経験があります。特徴としては、プロセスの可視化コストを削減できること、可視化までのスピードが早いこと、プロセスの改善案を提示してくれるところがあります。また、無料のライセンスがあり、気軽に試すのにもオススメなツールです。
具体的な実績には、工数削減やコスト削減があります。
【公式サイト】ARIS Process Mining
ARIS Process Miningとは？機能や特徴を徹底解説！